Когда-то давно, всем известный психолог Д.Карнеги сформулировал 10 золотых правил общения, которые до сих пор приводятся во всех учебниках по психологии как аксиома, не требующая доказательства. Но время идет, и люди меняются. Группа психологов провела опрос 50 случайных людей от 15 до 79 лет и получила современные руссофицированные золотые правила общения.

В оригинале, правила Карнеги звучат так:

1. "Не критикуйте собеседника".
2. "Заставьте вашего собеседника страстно чего-то пожелать. Тот, кто сможет это сделать, завоюет весь мир".
3. "Искренне интересуйтесь другими людьми".
4. "Улыбайтесь".
5. "Помните, что имя человека - это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке".
6. "Будьте хорошим слушателем".
7. "Говорите о том, что интересует вашего собеседника".
8. "Внушайте человеку сознание его значительности и делайте это искренне".
9. "Честно и искренне высказывайте одобрение, будьте чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу".
10. "Придерживайтесь дружелюбного тона".
11. "Проявляйте уважение к мнению собеседника".
12. "Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно".

Казалось бы, все верно, но опрос показал, что так думают далеко не все. К тому же, мнение мужчин и женщин отличается и иногда очень сильно. 

Итак, вот они, новые, золотые правила общения! И, кстати, их уже не 10, а 11.

1. Если есть необходимость в критике, то говорите спокойным тоном и указывайте на ошибки не прямо, а косвенно
64% женщин и 75% мужчин относятся к критике положительно.

Главное, чтобы она была справедливой и высказывалась не на повышенных тонах.

2. Искренне интересуйтесь другими людьми

71% женщин и 75% мужчин верят в искренний интерес к ним со стороны собеседника.

И действительно, если бы человеку не было интересно, то он бы просто нашел себе другого собеседника!

3. Улыбайтесь искренне

75% женщин и мужчин не любят, когда их собеседник постоянно улыбается.

Золотое правила американского психолога в России не действует! Просто мы не верим, что человек может искренне улыбаться 24 часа в сутки. А неискренние улыбки никому не нужны. Сразу на ум приходит фраза: «Улыбайтесь, шеф любит идиотов!».

4. Не стремитесь слишком часто называть собеседника по имени, особенно если он мужского пола

57% женщин и только 25% мужчин любят, когда в ходе беседы их называют по имени.

Почему? Ответа психологи не дали. Может быть, потому что имя - это что-то личное и когда не очень близкие люди его часто произносят, это воспринимается как панибратство.

5. Будьте не только хорошим слушателем, но и рассказчиком

57% женщин любят и говорить, и слушать в процессе разговора, 36% - предпочитают больше слушать; 90% мужчин нравится слушать, а не говорить при общении с собеседником.

Так что, лучше начать говорить, не дожидаясь убийственной фразы: «расскажи что-нибудь интересненькое»!

6. Честно и искренне высказывайте одобрение, будьте чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу, но никогда не прибегайте к лести;
86% женщин и 75% мужчин согласны, что комплименты помогают манипулировать

собеседником, но 50% женщин и 75% мужчин считают, что для достижения цели нет необходимости прибегать к лести.

Из этого можно сделать простой вывод: нужно быть дружелюбным и искренним.

7. Проявляйте уважение к мнению собеседника;

1% женщин и 75% мужчин относятся к собеседнику, не уважающему их мнение, отрицательно. Остальные респонденты воздержались от ответа.

Так что, критикуя женщин, гораздо меньше шансов нажить себе врага, чем, критикуя мужчин.

8. Говорите о том, что интересует собеседника, но не забывайте, что ему, возможно, интересны и вы сами.
79% женщин и 75% мужчин не любят, когда в беседе затрагиваются только их интересы.

Просто всем хочется узнать что-то новенькое, а не говорить без умолку о себе… хотя, встречаются и такие экземпляры ;-)

9. Внушайте человеку сознание его значительности и делайте это искренне

72% женщин и только 25% мужчин настораживает, если собеседник постоянно интересуется их делами;

93% женщин и 50% мужчин стараются войти в положение собеседника в процессе разговора.

Но! 95% женщин и 100% респондентов мужского пола, считают, что способны определить мотивы, которые движут другими людьми.

Правда, любопытно? Поставить себя на место другого готовы только 50% мужчин, но в том, что понимают мотивы чужих поступков, уверены все 100%! Где-то мужчины слукавили J

10. Заставьте собеседника страстно чего-то пожелать, но не старайтесь вовлечь в авантюру, особенно, если вы не очень хорошо знакомы

50% женщин и 75% мужчин способны доверять собеседнику, которого видят в первый раз.

58% женщин и 50% мужчин считают, что по внешнему виду собеседника можно предугадать исход беседы.

50% женщин и 75% мужчин считают, что цель оправдывает средства.

Получается, что женщины менее доверчивы, но, учитывая «целеустремленность» 75% мужчин, у них на это есть все основания!

11. Придерживайтесь дружелюбного и уверенного тона

Агрессия и хамство не нравятся никому, здесь и опросов проводить не нужно. Но, оказывается, подстраиваться под других не хочет почти никто, а особенно - мужчины.

100% мужчин и 50% женщин не стараются оправдать ожидания собеседника.

Объясняют они это тем, что их больше интересует исход разговора, чем то, что подумает собеседник. То ли среди женщин больше альтруисток, то ли дипломатов… хотя, может быть, просто прекрасному полу важнее очаровать, чем показать кто в доме хозяин J

Предупрежден, значит вооружен! Теперь у нас с вами есть больше шансов понять других и сделать так, чтобы они поняли нас J